關(guān)于做好“河北農(nóng)資專賣店”建設(shè)工作的通知
發(fā)布時(shí)間：2013-04-25
冀供銷農(nóng)字（2013）5號(hào)
各部、室、公司、分公司：
為了更加適應(yīng)國(guó)家政策和農(nóng)資市場(chǎng)變化，不斷完善新形勢(shì)下的農(nóng)資流通組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，繼續(xù)做強(qiáng)、做大企業(yè)，現(xiàn)就做好河北農(nóng)資專賣店建設(shè)工作安排如下：
一、統(tǒng)一思想，努力提高專賣店建設(shè)主動(dòng)性。
河北農(nóng)資專賣店是河北農(nóng)資加盟店中只銷售省公司商品的加盟店，是河北農(nóng)資品牌文化、商品、服務(wù)突出展示的場(chǎng)所，是河北農(nóng)資豐澤苑連鎖的重要組成部分。做好河北農(nóng)資專賣店建設(shè)工作，有利于發(fā)揮形象示范作用，促進(jìn)加盟店規(guī)范運(yùn)營(yíng)；有利于吸引種田大戶和農(nóng)民購(gòu)買，促進(jìn)市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力提高；有利于強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)河北農(nóng)資品牌知名度和美譽(yù)度提升，因此，建設(shè)河北農(nóng)資專賣店勢(shì)在必行。各部門必須統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)建設(shè)緊迫感，提高建設(shè)主動(dòng)性，努力做好建設(shè)工作。
二、明確思路，努力提高專賣店建設(shè)針對(duì)性。
河北農(nóng)資專賣店建設(shè)基本思路是：積極落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，銳意創(chuàng)新，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基礎(chǔ)上，以提升店面形象和搞好配送直供為重點(diǎn)，改造與新建并舉，專賣與直營(yíng)、加盟相結(jié)合，打造新型農(nóng)資直供平臺(tái)和科技信息服務(wù)平臺(tái)，提升農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)效率、功能和可控度，形成以現(xiàn)代流通方式為支撐，以先進(jìn)實(shí)用技術(shù)為手段，以良好品牌信譽(yù)為保障的農(nóng)資現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，扎實(shí)占領(lǐng)終端農(nóng)資市場(chǎng)。為此，各分公司要堅(jiān)定信心，勇于克服困難，在鄉(xiāng)、村基層市場(chǎng)大力開(kāi)展河北農(nóng)資專賣店的建設(shè)工作，同時(shí)，積極培育加盟店特別是形象示范店向?qū)Ｙu店轉(zhuǎn)變，不斷加大扶持指導(dǎo)力度，提高商品配送比例，爭(zhēng)取成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，盡快建立一批經(jīng)營(yíng)理念相同、店面形象統(tǒng)一、運(yùn)作規(guī)范、關(guān)系緊密的專賣店。
三、密切配合，努力確保專賣店持續(xù)發(fā)展。
河北農(nóng)資專賣店建設(shè)是公司一項(xiàng)重要工作，各部、室、公司、分公司必須密切配合、上下聯(lián)動(dòng)。連鎖事業(yè)部要認(rèn)真做好專賣店整體策劃和建設(shè)指導(dǎo)工作，業(yè)務(wù)公司要認(rèn)真做好專賣店適銷對(duì)路商品采購(gòu)供應(yīng)工作，分公司、控股公司要認(rèn)真做好專賣店考察洽談、改造建設(shè)、商品配送、運(yùn)營(yíng)管理等工作。各部門必須負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，從思想上到實(shí)際工作中，都要把專賣店建設(shè)工作列為重要議事日程，充分發(fā)動(dòng)和依靠廣大加盟商，千方百計(jì)做好此項(xiàng)工作。專賣店建設(shè)既要重視建設(shè)數(shù)量，更要重視建設(shè)及運(yùn)行質(zhì)量，確保可持續(xù)發(fā)展。
各部、室、公司、分公司要及時(shí)總結(jié)推廣建立和發(fā)揮專賣店作用方面所取得的經(jīng)驗(yàn)，年終將視專賣店建設(shè)和運(yùn)行情況，公司在2013年度目標(biāo)任務(wù)及考核辦法基礎(chǔ)上另行給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
附：《河北農(nóng)資專賣店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》
二〇一三年四月十五日
河北農(nóng)資專賣店標(biāo)準(zhǔn)及要求
一、（1）營(yíng)業(yè)面積40平方米以上。（2）門店外墻整潔；門窗潔凈明亮；門店前沒(méi)有私搭亂建，未存放貨物或雜物。（3）連鎖布標(biāo)安裝在店鋪上方顯著位置，尺寸大小與門店大小相匹配。（4）店內(nèi)墻體為白色，門窗、貨架為白色或黃色；店內(nèi)清潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，寬敞明亮；在店內(nèi)比較醒目的位置統(tǒng)一擺放或張貼企業(yè)簡(jiǎn)介、服務(wù)規(guī)范、承諾書(shū)、授權(quán)銅牌、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、連鎖及商品宣傳畫(huà)等；連鎖彩旗吊掛整齊、稀疏得當(dāng)。（5）門店內(nèi)商品分類明晰、陳列美觀﹑擺放整齊，商品價(jià)簽、說(shuō)明書(shū)等對(duì)應(yīng)擺放，并在明顯位置統(tǒng)一懸掛或擺放分類標(biāo)牌；除特殊商品外，均采用開(kāi)放式銷售，有與經(jīng)營(yíng)相匹配的購(gòu)物車；化肥分品種依次排列碼垛，一般每個(gè)品種一個(gè)單垛，垛高一般不超過(guò)200cm。（6）具有必需的貨架、柜臺(tái)等農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)設(shè)施；店外有充足的停車位，保證運(yùn)輸方便；計(jì)量器具符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并定期檢驗(yàn)、維修；配備有農(nóng)資科技服務(wù)必需的化驗(yàn)儀器。（7）從業(yè)人員誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德；持有合法有效的健康證和相應(yīng)崗位的上崗證；配備專兼職農(nóng)技人員，開(kāi)展農(nóng)業(yè)和農(nóng)資使用技術(shù)咨詢指導(dǎo)。（8）人員服裝要求整潔大方，建議穿著加印連鎖徽記或配送商品品牌的服裝。店鋪標(biāo)準(zhǔn)：
二、核心部分（標(biāo)識(shí)上方）以藍(lán)色為底色調(diào)，突出公司注冊(cè)的商標(biāo)徽記和“河北農(nóng)資專賣店”連鎖名號(hào)；輔助部分（標(biāo)識(shí)下方）以黃色為底色調(diào)，標(biāo)明承擔(dān)區(qū)域管理任務(wù)的分公司名稱、店鋪名稱、服務(wù)電話和網(wǎng)絡(luò)編號(hào)。門頭標(biāo)準(zhǔn)：
三、連鎖規(guī)范：
河北農(nóng)資專賣店建設(shè)以“統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一資源配置、統(tǒng)一價(jià)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一營(yíng)銷策略、統(tǒng)一管理規(guī)范”為核心，以連鎖配送為主要經(jīng)營(yíng)方式。
行為規(guī)范：①專賣店農(nóng)資商品購(gòu)銷存賬薄記載清楚，銷售商品時(shí)，開(kāi)據(jù)銷售票據(jù)或質(zhì)量保證卡。②員工著裝得體大方，對(duì)顧客微笑服務(wù)。③專賣店與省公司關(guān)系密切，并積極參加省公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
服務(wù)規(guī)范：①應(yīng)至少配置農(nóng)化服務(wù)員、促銷員，其他人員及人數(shù)根據(jù)專賣店實(shí)際情況配置。②農(nóng)化服務(wù)員具有初級(jí)及以上農(nóng)業(yè)技術(shù)證書(shū)或農(nóng)資營(yíng)銷員證書(shū)，能夠指導(dǎo)農(nóng)民合理用藥﹑平衡施肥。③能夠利用板報(bào)、海報(bào)、報(bào)紙、宣傳單、電視、互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)技設(shè)備等開(kāi)展常年的為農(nóng)服務(wù)活動(dòng)。④建立起預(yù)約登記、測(cè)土施肥、農(nóng)民咨詢等各項(xiàng)服務(wù)檔案。⑤倉(cāng)庫(kù)或貨場(chǎng)庫(kù)容應(yīng)滿足所輻射區(qū)域市場(chǎng)需求，符合存放各類農(nóng)資的要求。⑥農(nóng)化服務(wù)配送宣傳車以載重1－2噸小貨車為宜，車身統(tǒng)一裝飾。
四、連鎖職能：
1、商品服務(wù)：商品品項(xiàng)齊全，供給充足，能夠滿足本區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民生活日常需求。實(shí)行商品準(zhǔn)入制度，建立健全進(jìn)貨渠道和供應(yīng)商登記制度，保證商品質(zhì)量，100%無(wú)假冒偽劣、過(guò)期失效和標(biāo)識(shí)不全等現(xiàn)象。嚴(yán)格遵守國(guó)家物價(jià)管理政策，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不囤積居奇、不哄抬物價(jià)、無(wú)暴利經(jīng)營(yíng)。
2、技術(shù)服務(wù)：以農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收為目的，利用企業(yè)內(nèi)外各種有效資源，開(kāi)展以測(cè)土施肥和合理安全用藥為重點(diǎn)的農(nóng)資科技服務(wù)，提高農(nóng)民科學(xué)種田水平。開(kāi)展以農(nóng)資新產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)新技術(shù)為重點(diǎn)的農(nóng)業(yè)科技知識(shí)推廣服務(wù)，提高農(nóng)民素質(zhì)和農(nóng)村生產(chǎn)力。
3、信息服務(wù)：通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)的建立和電子商務(wù)的應(yīng)用，大力開(kāi)展以農(nóng)業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品、農(nóng)資商品為重點(diǎn)的市場(chǎng)供求信息、科技信息服務(wù)，提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后系列化服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村小康建設(shè)。
4、綜合服務(wù)：以滿足和方便農(nóng)民生產(chǎn)、生活為目標(biāo)，在保障農(nóng)資商品供應(yīng)，滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要的同時(shí)，在國(guó)家政策允許的范圍內(nèi)，組織適銷工業(yè)品下鄉(xiāng)，方便農(nóng)民生活；代購(gòu)代銷農(nóng)副產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品直接進(jìn)城，幫助農(nóng)民解決“賣難”的問(wèn)題，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益和農(nóng)民收益。
五、連鎖用語(yǔ)：
“負(fù)責(zé)到底 河北農(nóng)資永遠(yuǎn)和您在一起”
“農(nóng)民利益至上 企業(yè)信譽(yù)第一”
“河北農(nóng)資豐澤苑 潤(rùn)澤大地保豐產(chǎn)”
“河北農(nóng)資豐澤苑 與農(nóng)民朋友心相連”
“為三農(nóng)服務(wù) 讓農(nóng)民滿意”
“河北農(nóng)資 貨真價(jià)實(shí)”
六、專賣店保障措施
總公司給予做好五個(gè)方面支持：
1、給予貨源支持。分公司化肥、農(nóng)藥配送量為專賣店銷量的100%，分公司貨源緊張時(shí)，優(yōu)先滿足專賣店貨源需要。
2、給予品種支持。分公司配送品種要豐富。凡總公司未經(jīng)營(yíng)、專賣店所轄區(qū)域又適銷對(duì)路的復(fù)合肥及新型肥料，分公司在符合總公司有關(guān)規(guī)定的前提下可以自主經(jīng)營(yíng)。凡分公司可以零售商品，專賣店均要有展示。
3、給予價(jià)格優(yōu)惠。分公司配送實(shí)行商品直供，供應(yīng)價(jià)格按供應(yīng)縣分銷中心價(jià)格執(zhí)行。
4、給予專賣店員工培訓(xùn)支持。
5、給予專賣店農(nóng)化服務(wù)支持。
專賣店做好五個(gè)方面工作：
1、自愿接受省公司領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)參加省公司培訓(xùn)，全面落實(shí)形象專賣店標(biāo)準(zhǔn)。
2、搞好專賣店硬件建設(shè)。主動(dòng)對(duì)門店進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，購(gòu)置所需經(jīng)營(yíng)服務(wù)設(shè)備，保持良好外在形象。
3、搞好專賣店軟件建設(shè)。建立健全內(nèi)部管理制度和經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作檔案，全面落實(shí)運(yùn)作規(guī)范，切實(shí)讓政府放心、農(nóng)民滿意。
4、搞好農(nóng)資商品供應(yīng)。全面實(shí)行質(zhì)量服務(wù)承諾制經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)為農(nóng)民提供所需農(nóng)資商品，提供送貨等服務(wù)。
5、搞好農(nóng)化服務(wù)活動(dòng)。廣泛開(kāi)展各種形式的農(nóng)化服務(wù)工作，并配合省公司搞好農(nóng)民集中培訓(xùn)和建立示范田（村）活動(dòng)，提高專賣店和河北農(nóng)資豐澤苑連鎖影響力。
